Succès d’un programme de parrainage : quelques informations clés pour le savoir
Comment sauriez-vous si le programme de parrainage lancé par votre entreprise est une réussite ? Vous devez d’abord comprendre les indicateurs clés de performance afin d’évaluer le succès de votre opération de parrainage. Dans cet article, vous allez découvrir toutes les informations dont vous avez besoin.
S’assurer de la qualité de son programme
Un programme de parrainage peut être mis en œuvre de différentes manières. La solution la plus simple et la plus rapide est la numérisation. Nous conseillons donc de travailler avec une entreprise spécialisée dans la création de systèmes de parrainage. En général, ces plateformes vous permettent de personnaliser complètement votre campagne. La marque de votre entreprise peut être incorporée lors de la création d’e-mails et de pages d’atterrissage. De plus, grâce à la numérisation de ces solutions, vous pouvez automatiser l’ensemble du processus et vous concentrer uniquement sur la phase de création.
Avant de lancer une campagne de parrainage, il convient de définir des objectifs clairs et gérables, de planifier le choix du parrain et des récompenses sponsorisées, de sélectionner les médias de la campagne, de contrôler et d’ajuster le programme. Vous devez aussi penser aux récompenses accordées. Pour en donner une idée, inspirez-vous de ce dont bénéficie le parrain et promo zalando !
Se référer aux indicateurs NPS
Les indicateurs de performance peuvent varier en fonction de l’opération. Le NPS (Net Promoter Score). Le NPS (Net Promoter Score) est le premier signe à rechercher. Il évalue les promoteurs potentiels (clients fidèles) et les détracteurs, ainsi que la satisfaction et la fidélité des clients. Au fur et à mesure que votre relation avec vos clients se développe, vous serez en mesure d’évaluer l’effet de vos parrainages.
Envoyer des e-mails
L’envoi d’e-mails pour vous aider à optimiser cette stratégie peut améliorer la mesure des performances tout en réduisant les coûts.
Deux paramètres essentiels peuvent être utilisés pour évaluer vos performances à cet égard :
– Le taux de démarrage : Grâce à cette mesure, vous pouvez évaluer l’attrait de votre courriel, y compris les destinataires qu’il a atteints et l’applicabilité de la ligne d’objet. La conclusion est la suivante :
Taux d’ouverture = (nombre de courriels envoyés/nombre de courriels ouverts) x 100.
– Taux de clics : Une fois l’e-mail ouvert, vous pouvez vérifier le taux de clics, qui est un indicateur de la pertinence du contenu, pour savoir si le destinataire a été convaincu.
Se servir des pages de destination
Vous pouvez utiliser les pages d’atterrissage comme un outil numérique pour votre entreprise. Vous pouvez convertir vos clients en parrains et leurs recommandations en clients en créant un message spécifique à votre action. Le succès de votre programme de recommandation augmentera si la page est fortement promue et plus pertinente.
Vous pouvez évaluer et améliorer les résultats de ces pages en vous basant sur les visites de la page d’atterrissage. Cela vous permet d’évaluer la visibilité de votre page d’atterrissage. Cet indicateur ne nécessite aucun calcul ; si le résultat est médiocre, il suffit de rendre la mise en évidence plus visible.
Pour savoir combien de formulaires ont été soumis sur cette page d’atterrissage, vous pouvez également consulter le taux de conversion de ces pages. Grâce à cette analyse, vous pouvez déterminer l’importance de vos messages dans la décision de parrainage.